醫藥通的社區藥房人工智能系統旨在透過聊天機器人為患者提供即時幫助，並透過智能分診引導民眾獲得適當的服務。聊天機器人能解答常見問題，例如藥物庫存或營業時間查詢，從而減輕人手負擔。此外，該系統支援多種語言，方便照顧更廣泛的社群需求。

藥劑師亦可利用後台系統，針對特定群體進行健康教育，發放多媒體教材或推廣健康講座。對於弱勢族群而言，這一項目有助於鼓勵他們充分利用基層醫療服務，掌控自身健康，並預防輕微病症的惡化，從而降低醫療開支，締造一個更加健康和平等的社區。