医药通的社区药房人工智能系统旨在透过聊天机器人为患者提供即时帮助，并透过智能分诊引导民众获得适当的服务。聊天机器人能解答常见问题，例如药物库存或营业时间查询，从而减轻人手负担。此外，该系统支援多种语言，方便照顾更广泛的社群需求。

药剂师亦可利用后台系统，针对特定群体进行健康教育，发放多媒体教材或推广健康讲座。对于弱势族群而言，这一项目有助于鼓励他们充分利用基层医疗服务，掌控自身健康，并预防轻微病症的恶化，从而降低医疗开支，缔造一个更加健康和平等的社区。