情绪支援热线服务由受过专业训练热线义工接听，聆听来电者的倾诉，提供有关情绪病的资讯、求助途径及情绪支援，并协助预约面谈辅导服务，或提供其他求助途径及情绪病资讯，让有需要人士及早找到所需协助。